Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en elrincondemary34@hotmail.com, indicando tu número de pedido. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
El Rincon de Mary
Calle Trafalgar 16, Bajo C
30860 Puerto de Mazarrón, Murcia, España
Si se acepta la devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (productos de belleza y cosmética abiertos o usados). Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
CAMBIOS
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y necesitarás el recibo o comprobante de compra.
GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso, dañado o erróneo, en cuyo caso los asumimos nosotros.
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en elrincondemary34@hotmail.com.